EXT GARANTIE 5ANS MAJ MAINT+MO SUR SITE ET A DISTANCE
Description du produit
La garantie de base Dell couvre les réparations ou le remplacement en cas de défauts de fabrication. Avec l'intervention sur site après diagnostic à distance, si les experts techniques Dell déterminent qu'il n'est pas possible de résoudre la situation à distance, un technicien de support se rendra sur site, en général dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le support à votre convenance : quand vous en avez besoin, où vous en avez besoin.
Dell recommande ProSupport : si le support durant les heures de bureau ne vous suffit pas, envisagez le passage vers ProSupport.
La disponibilité et les conditions d'utilisation des services Dell Technologies varient en fonction des zones géographiques et des produits. Pour plus de détails, contactez un représentant commercial.
Points forts du produit
- Couvre les réparations et le remplacement en cas de défaut de fabrication
- Intervention sur site après diagnostic à distance
- Support en ligne et téléphonique : du lundi au vendredi durant les heures de bureau locales
Spécifications techniques
Général
Service compris
Pièces et main d'oeuvre
Lieu d'intervention
Sur site
Durée totale de contrat
4 années
Période de la prise en charge
2ème, 3ème, 4ème et 5ème années
Temps de réponse
2 jours ouvrables
Disponibilité de service
Heures de bureau
Détails
Service et maintenance
Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 4 ans - sur site - temps de réponse : 1-2 jours ouvrables - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - support téléphonique - 4 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - assistance Web - 4 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 4 ans - disponibilité : heures de bureau / lundi à vendredi
Information de compatibilité
Conçu pour
Dell Latitude 3300, 3301, 3310, 3400, 3410, 3500, 3510
